Si ha estado usando la misma computadora por un tiempo, o si recientemente ha realizado un ciclo a través de las instalaciones de la impresora, entonces probablemente tenga algunos controladores de impresora en su computadora. Incluso si ha pasado por la molestia de usar el Retire el dispositivo opción para una impresora en el Dispositivos e impresoras menú, es probable que el controlador de esa impresora todavía esté en su computadora. Dado que la impresora antigua ya no está visible, asume que no es necesario eliminar los controladores de impresora antiguos, porque ya se han ido. Windows 7 no hace esto para complicar el proceso de instalación de la impresora; dejan el controlador allí en caso de que decida volver a utilizar la impresora en el futuro.
Desafortunadamente, si desea realizar cambios en el controlador de la impresora, si instaló uno incorrecto o si desea instalar otra impresora que utilice el mismo controlador o uno similar, entonces deberá eliminar los controladores de impresora antiguos para que la instalación actual funcione correctamente.
Ubicación de la lista de controladores de impresora instalados
La lista de controladores de impresora instalados en su computadora se puede encontrar haciendo clic en el Comienzo en la esquina inferior izquierda de la pantalla y, a continuación, haga clic en Dispositivos e impresoras en el lado derecho de la Comienzo menú. Haga clic una vez en cualquier impresora instalada, luego haga clic en el Propiedades del servidor de impresión en la barra azul horizontal en la parte superior de la ventana.
Esto abrirá una nueva Propiedades del servidor de impresión ventana. Haga clic en el Conductores en la parte superior de esta ventana, haga clic en el controlador de impresora antiguo que desea eliminar, luego haga clic en el Eliminar en la parte inferior de la ventana.
Haga clic en la opción a la izquierda de Quitar el controlador y el paquete de controladores, luego haga clic en el OK botón.
En la mayoría de las situaciones, este será el final del proceso y habrá eliminado todos los rastros del controlador de impresora anterior. Desafortunadamente, puede que no siempre sea tan fácil.
Problemas que puede encontrar cuando desea eliminar controladores de impresora antiguos
Cuando intento sin éxito eliminar un controlador de impresora antiguo, generalmente obtengo un error del tipo "XX No se pudo eliminar la impresora porque el controlador XX está en uso". Desafortunadamente, es difícil precisar exactamente por qué está recibiendo este mensaje, pero generalmente hay algunos culpables que pueden ser los culpables.
1. ¿Ha realizado el proceso de eliminación del dispositivo del menú Dispositivos e impresoras?
Si bien este paso no elimina el controlador de su computadora, en realidad no puede eliminar el controlador hasta que lo haya hecho. Para realizar este paso, abra el Dispositivos e impresoras menú, haga clic con el botón derecho en la impresora cuyo controlador desea desinstalar, luego haga clic en el Retire el dispositivo opción.
2. ¿Sigue un programa abierto intentando comunicarse con la impresora?
Este es un problema menos común, pero me he encontrado específicamente con impresoras de etiquetas para programas de envío. Es particularmente frecuente en los casos en que la impresora dejó de funcionar y un trabajo de impresión se atascó en la cola de impresión. El método exacto para solucionar este problema variará dependiendo de sus propias circunstancias específicas, pero una buena manera de resolverlo es cerrar todos los programas de su computadora desde los que puede imprimir y luego presionar el botón Alimentación en la impresora un par de veces.
3. ¿Hay un trabajo de impresión atascado en la cola de impresión?
Cuando hace clic con el botón derecho en una impresora en el menú Dispositivos e impresoras, aparece una Mira lo que se está imprimiendo opción. Cuando haga clic en esa opción, le mostrará la cola de impresión actual, así como los documentos que canceló, que detuvo o que, de otro modo, no se imprimieron correctamente. Si no puede utilizar el Cancelar documento o Cancelar todos los documentos opción para borrar esto de la cola de impresión, entonces es posible que deba reiniciar su computadora, retire el dispositivo de la Dispositivos e impresoras , luego intente eliminar el controlador mediante el procedimiento descrito anteriormente.