Si tiene problemas con Microsoft Outlook, es posible que haya buscado ayuda para resolver el problema que tiene. Dependiendo de la naturaleza del problema, es posible que la persona o la empresa de la que busca ayuda le pida que habilite el registro de resolución de problemas en Outlook. Esto generará registros del programa que luego se pueden analizar para determinar el problema.
Nuestra guía a continuación lo ayudará a encontrar la configuración que activará el registro de solución de problemas en Outlook 2013 para que pueda comenzar a recopilar esta información.
Cómo activar los registros de solución de problemas en Outlook 2013
Los pasos a continuación activarán algo llamado "registro de solución de problemas". Es posible que, si tiene problemas con Outlook en su computadora, algunos miembros del personal de asistencia técnica le soliciten registros creados por Outlook que puedan indicarles qué está causando los problemas que pueda estar experimentando. Tenga en cuenta que deberá reiniciar Outlook después de haber habilitado esta función. Además, una vez que haya completado cualquier acción necesaria para la solución de problemas, debe completar estos pasos nuevamente para desactivar el cierre de sesión de solución de problemas, ya que puede causar problemas de rendimiento con Outlook.
Paso 1: Abra Outlook 2013.
Paso 2: haga clic en el Archivo pestaña en la esquina superior izquierda de la ventana.
Paso 3: haga clic en el Opciones en la parte inferior de la columna en el lado izquierdo de la ventana.
Paso 4: haga clic en el Avanzado pestaña en el lado izquierdo de la Opciones de Outlook ventana.
Paso 5: Desplácese hasta la parte inferior de esta ventana y marque la casilla a la izquierda de Habilitar el registro de resolución de problemas. Haga clic en el OK en la parte inferior de la ventana.
Como se mencionó anteriormente, ahora debe cerrar Outlook y reiniciarlo para que pueda comenzar el registro de solución de problemas.
Puede encontrar los archivos de registro en esta ubicación en su computadora:
C: \ Users \ YourUserName \ AppData \ Local \ Temp \ outlook logging \
Simplemente reemplace la parte "YourUserName" de la ruta del archivo con su nombre de usuario de Windows. Puede leer este artículo si tiene problemas para encontrar la carpeta AppData.
Si Outlook 2013 no busca mensajes nuevos con la suficiente frecuencia, este artículo puede mostrarle cómo puede ajustar la frecuencia de envío y recepción del programa.