Si tiene a Comcast como proveedor de servicios de cable, es posible que eventualmente decida cambiarse a otro proveedor. Ya sea que se deba a un aumento en el precio de su factura o una gran oferta de una empresa de la competencia, la perspectiva de un proveedor de cable diferente puede ser muy atractiva. Sin embargo, la realidad de cambiar de proveedor es intimidante, especialmente considerando lo difícil que le pondrá a Comcast cancelar su servicio.
Paso 1: Seleccione su nuevo proveedor de servicios, configure un tiempo de instalación y obtenga su nuevo servicio instalado. Si eres como yo, probablemente estés dispuesto a pagar por un día superpuesto si eso significa que no te quedarás sin Internet o televisión. Sin embargo, siempre puede empacar y devolver sus cosas antes de que se instale el nuevo servicio para asegurarse de no pagar el doble por el servicio. Tenga en cuenta que podría encontrarse con una situación en la que la nueva instalación encuentre un inconveniente y deba regresar en una fecha posterior para completar la instalación.
Paso 2: Vaya al Localizador de centros de servicio de Comcast, luego busque la ubicación más cercana usando su código postal o dirección.
Paso 3: Desenchufe todo su equipo de Comcast y empáquelo en una caja. Esto incluye sus decodificadores, su módem, sus controles remotos y todos los cables de alimentación para esos dispositivos. Si tiene un enrutador propiedad de Comcast, empaquételo también.
Paso 4: Conduzca hasta el centro de servicios de Comcast, espere en la fila y luego dígale al agente que desea cancelar su servicio. Algunos agentes intentarán que transfieras tu servicio, pero la mayoría simplemente lo hará sin problemas. Si obtiene un agente particularmente agresivo, simplemente manténgase firme.
*** Si tiene un contrato con Comcast, tendrá que pagar una tarifa prorrateada por cancelación anticipada (ETF) para cancelar su contrato. En el momento de este artículo, el ETF máximo es de $ 175. Sin embargo, si se cambia a un servicio más económico, es probable que lo recupere en un par de meses. Si acepta la inevitabilidad de este ETF, este proceso es casi indoloro. Es probable que el agente intente utilizar el ETF como un medio para mantenerlo como cliente, así que esté preparado para decir "No, no me importa pagar el ETF".
Paso 5: Firme el recibo de devolución del equipo, obtenga una copia del recibo y verifique con el agente que su servicio ha sido cancelado. Si le corresponde algún tipo de reembolso, se le enviará por correo 30 días después de que se desconecte el servicio.